Jorge Marcelino Alejo
Indiscutible que el Buen fin alentó las ventas en el comercio, pero no son suficientes para que se recupere la dinámica del crecimiento económico, que era de los propósitos que se buscaban… POR supuesto, tampoco se lograron todos los objetivos; los consumidores se quejaron de que no hubo tantas ofertas y menos tan atractivas como en los dos años anteriores…UNA buena parte de compradores no tenían la certeza de su compra y no la hicieron; varios señalaron que no había rebaja en los precios, y que más bien, las ventas fueron enfocadas al esquema del crédito vía captación de tarjetahabientes… NO todos los giros comerciales se quejaron de que no hubo las ventas esperadas, el universo de telecomunicaciones y electrónica de antemano se habían frotado las manos, por lo que todo parece indicar que este renglón superó en porcentaje a la demanda de ropa y calzado…
Es evidente que el comercio no puede sostener ofertas por mucho tiempo y menos permanentes, pero los que no vendieron puede hacerla todavía en diciembre, donde tendrán su última oportunidad para ventas del fin de año … DE hecho al comercio se le venía cayendo el consumo en los últimos meses tanto en ventas al menudeo como mayoreo y se le juntaba la presión que ejercía la desaceleración económica, que planteó la necesidad de apurar la reactivación de la economía … ASI era imposible que se cambiara la tendencia en cuatro días del Buen fin, y ya se vio que no todos los giros comerciales fueron favorecidos… Y si le agregamos la incertidumbre generada por la Reforma Fiscal que entrará en vigor en enero próximo, fue otro factor que inhibió compras … QUEDA pendiente entonces, esa anhelada dinámica de la recuperación del crecimiento económico -(que cierra el año con bajo porcentaje)- que no solo se ha negado, sino que será más complicado en vísperas de nuevas alzas de precios como consecuencia de más impuestos y derechos en el ya en puerta 2014 …
M E M O R A N D U M
CAPACITACION
Si aceptan los empresarios que la calidad es lo único que les permitirá ser competitivos y permanecer en los mercados ¿entenderán algún día que esa calidad solo podrán asegurarla hombres de calidad debidamente capacitados y con la herramienta necesaria para innovar el quehacer empresarial?… LA interrogante surge ante la necesidad de la capacitación de personal, que a reflexión del director de Grupo DIME Latinoamérica, Ángel Díaz Mérigo, sigue siendo considerada por la empresa como un gasto, y no, como una inversión que les daría la rentabilidad deseada. Sobre el punto cuestionamos a Díaz Mérigo y estas son sus respuestas:
– ¿La capacitación de la fuerza laboral en México, está a la altura de las circunstancias, para que las empresas respondan al reto de elevar la tasa del crecimiento económico?
Por desgracia la capacitación técnica y el desarrollo integral de la fuerza laboral, salvo muy raras excepciones, no se ve como algo rentable en las organizaciones, sino como un gasto. Esto provoca que no tengan prioridad, por lo que es un presupuesto que se puede eliminar, sin que supuestamente se provoquen efectos negativos. Y digo “supuestamente” porque el éxito o fracaso de los negocios no dependen de la tecnología, ni de los sistemas que sólo facilitan o dificultan los procesos de manufactura, sino de los seres humanos que los conforman, que son quienes utilizando su entusiasmo y creatividad potencializan los resultados de estos. Hoy todas las empresas están conscientes, de que la calidad es lo único que les permitirá ser competitivos y permanecer en los mercados, sin embargo lo que no entienden todavía, es que sólo hombres de calidad la van a asegurar. De otra forma se pierden clientes, se pagan multas, re trabajos, se producen desperdicios mucho muy costosos, pero ahorrando en capacitación y desarrollo, porque los financieros de la empresa no entienden (porque no se meten a los procesos), que sólo con gente preparada y entusiasmada, se evitarán los problemas derivados de la poderosa, muy inteligente y conflictiva mente emocional que nos caracteriza, aprovechándose sus grandes virtudes, lo que definitivamente lleva a incrementar el entusiasmo colectivo y la responsabilidad, por no solamente hacer las cosas mejor todos los días, sino por innovar, que es la verdadera cimentación de la calidad.
-¿Cuáles de sus libros recomienda usted, para sensibilizar a directivos de empresas sobre esta situación?
En realidad todo lo que escribo tiene que ver con este tema, no obstante me inclinaría por dos en este orden. El primero es “El Rostro Humano de la Calidad” en el que se narra de manera novelada, lo que sucede dentro de una empresa mexicana típica. Lo que piensa el patrón de su fuerza laboral, y lo que piensan ellos de él. Además de la forma de actuar del sindicato y de los mandos medios. Es un ejemplo real de las diversas actitudes y posiciones que aparecen en los centros de trabajo, que en vez de sumar esfuerzos a través del entendimiento y la tolerancia, luchan entre sí, olvidándose de la verdadera razón de ser de su actividad, que es el asegurar la supervivencia de estos y su competitividad permanente, a través de la innovación y la mejora continua. El libro muestra la transformación positiva en todos los aspectos de Industrias Antúnez.
El segundo libro que recomendaría es el titulado “En Busca de Nuestra Sabiduría, Entendiendo y Aplicando el Análisis 4P” ya que viene resultando un complemento del anterior. ¿Por qué? Pues sencillamente porque esa tan característica prepotencia y autoritarismo del jefe mexicano, es lo que nos impide contar con empresas realmente exitosas, ya que inhiben la creatividad y el entusiasmo de la fuerza laboral, al verse obligados estos, a sólo obedecer directrices unilaterales y caprichosas, sin tener permiso para pensar y ofrecer sus ideas. El libro muestra la técnica Análisis 4P de mi autoría (basado en el Análisis Transaccional de Eric Berne), orientada hacia el entendimiento de nuestra conducta con el fin de mejorar considerablemente nuestra comunicación, y por lo tanto, nuestra influencia positiva sobre los demás. Mis libros no se encuentran en librerías, pero se pueden adquirir en el Grupo DIME, 2490222 y se entregan a domicilio. Más informes www.grupodime.com
RECURSOS
Por supuesto que es bienvenida la inversión extranjera a suelo poblano, por lo que una vez más, un voto de confianza a esos 598.1 millones de dólares que llegaron de enero a junio de este año… Es más bienvenida cuando además de empleos y riqueza, su llegada se ve reflejada en ladrillos, arena, varillas, cemento … PERO que no se olvide al capital local y nacional, que también tiene su corazoncito y habrá que darle también las mieles de las canonjías y prerrogativas que recibe el que viene de otras naciones… MINIMO se evitarían resentimientos como ocurrió con la millonaria inversión de Audi, donde el capital local y nacional no recibe -¿ni recibirá?- el mismo trato…
SERVICIOS
HOTELEROS y restauranteros cuentan billetes por el lleno total que registraron en sus establecimientos por la presencia del turismo en el “puente de la Revolución”, en el que según Alejandro Cañedo Priesca director de Turismo Municipal, fue insuficiente la infraestructura hotelera… 5 mil 400 cuartos y 94 hoteles… QUÉ sinceridad de Alex reconocer esa carencia, y por lo mismo plantea un enorme reto para que más adelante se atienda con holgura al turismo visitante, que le da preferencia a Puebla… A propósito ¿dónde están las promociones turísticas para llevar turismo al interior del estado? … ¿CÓMO están esos que llaman pueblos mágicos?… NO hay que soslayar lo que informa Luz Jiménez Almazán, presidenta de la Asociación de Gasolineros Unidos de los Estados de Puebla y Tlaxcala, cuando apunta que de aprobarse la Reforma Energética irían a la quiebra las gasolineras, que no podrían competir con capitales extranjeros…OJO con esta advertencia, sobre todo porque mucho se ha dicho de que este tipo de concesiones han sido para beneficiar a parientes cercanos de quienes parten el pastel… SI acaso les toca algo a yernos, nueras o compadres… AHORA que el Gobierno Federal anunció la creación del Sistema Nacional de Programas Sociales –SNPS- con el que se pretende centralizar el uso de recursos públicos para el desarrollo social, se nos ocurre preguntar si eso eliminará en las entidades del país las delegaciones de la Sedesol… PORQUE si es así, lo mismo podría hacerse con la robusta burocracia creada en tantas y tantas delegaciones de igual número de secretarías de estado… DENTRO de los actos conmemorativos al 103 Aniversario del Inicio de la Revolución Mexicana, el senador petista Manuel Bartlett Díaz sustentó en la Buap una conferencia sobre “La Reforma al Artículo 27 de la Constitución, una Traición a la Patria”… AHÍ hizo un llamado a los universitarios para evitar la entrega de Petróleos Mexicanos a los Estados Unidos… Y se dio tiempo para señalar que los poblanos se han visto lentos, para detener la privatización del agua potable… PARA el 27 y 28 de noviembre, en el Centro Mexicano de Desarrollo de las Artes Circenses (Boulevar Valsequillo y 24 A Sur) se realizará la primera edición del Festival Universitario de Circo… DE aquí saldrá el acto que representará a la Universidad Mesoamericana y a México en el Festival Circuba 2014… ¿SABÍA usted, carísimo lector, que en el territorio mexicano trabajan 800 circos? …
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En efecto, “el que pueda dar, debe dar”…COMO lo expresara don Mario Vázquez Raña presidente y director general de Organización Editorial Mexicana -OEM- al donar 60 nuevas escuelas para 11 estados afectados por los huracanes “Ingrid” y “Manuel”: … EN el acto donde entregó al Presidente Enrique Peña Nieto la Carta Compromiso para hacer realidad los nuevos espacios educativos, explicó que se trata de escuelas modernas con material térmico, con el propósito de que a su interior no penetre ni el frio ni el calor. Será la temperatura que los alumnos y maestros le quieran poner… Enhorabuena don Mario, venideras generaciones de niños y jóvenes mexicanos no olvidarán su noble gesto… joma61@hotmail.com