El delgado en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Carlos Hernández Hernández informó que las oficinas de Concesiones Integrales estarán cerradas al menos tres semanas, tiempo requerido para el procedimiento de entrega de pruebas y resolución sobre si se sancionará a la firma.
“El procedimiento de clausura a las oficinas del Soapap se derivó de una denuncia ciudadana por no exhibir las tarifas del agua en las cajas de cobro. Las tarifas siempre deberán ser puestas a la vista de la ciudadanía pues es un derecho del consumidor”, explicó.
En entrevista reveló que durante la revisión en las oficinas centrales, la Profeco comprobó la irregularidad pues no tenían las tarifas del agua a la vista y procedió a la clausura temporal.
Carlos Hernández, aclaró que el procedimiento puede ser más largo, por lo que esas tres semanas se alargarían. Además señaló que se actuó sobre las oficinas centrales porque de ahí derivaba la queja; sin embargo, no descartó que en las demás oficinas pudiera aplicarse el mismo procedimiento en caso de que la empresa no respete los derechos de contribuyente.
El delegado de la Profeco en Puebla, especifió que la suspensión abarca actividades administrativas, por lo que Concesiones Integrales está obligada a continuar prestando el servicio.
Aseguró que hasta el momento la empresa encargada de suministrar el vital líquido no ha presentado alegado alguno ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Finalmente, mencionó que Profeco recibió un total de 76 quejas en contra del Soapap y dos en contra de Concesiones Integrales debido a anomalías en la prestación del servicio y aumentos desmedidos en las tarifas, donde los consumidores denunciaron que incrementaron hasta en un 280 por ciento.